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Il corso di Marketing Digitale è mutuato dal primo trimestre del corso di "Decisioni e Strategia con IA" per ciò che attiene alla prima parte di questo. Il corso di Marketing Digitale analizza il funzionamento dei mercati online, mostrando come piattaforme, dati e tecnologie emergenti ridefiniscano il comportamento dei consumatori, la struttura competitiva e le decisioni strategiche delle imprese. Chiariti questi presupposti, il percorso affronta il micro- e macro-ambiente digitale, le strategie omnicanale, la customer experience e la misurazione della performance. 

Al termine dell’insegnamento gli studenti saranno in grado di padroneggiare conoscenze teoriche, competenze operative e capacità critiche proprie del marketing digitale “always-on”. In termini di conoscenze e abilità acquisite, sapranno concettualizzare i modelli di compressione del processo d’acquisto, descrivere le architetture IA/IoT che abilitano il marketing in tempo reale e spiegare i meccanismi psicologici che governano le decisioni d’acquisto impulsive. In termini di capacità applicative, saranno capaci di progettare funnel digitali omnicanale integrando sistemi di raccomandazione AI-driven e soluzioni di proximity marketing; inoltre, sapranno impostare dashboard di analytics per misurare in tempo reale i KPI di conversione. In termini di autonomia di giudizio, potranno valutare l’adeguatezza di strategie di Instant marketing alla luce dei vincoli etici, della tutela della privacy e dei problemi di governance algoritmica. In termini di abilità comunicative, riusciranno a tradurre insight quantitativi complessi in storytelling persuasivi, modulando il linguaggio per stakeholder tecnici e non tecnici e favorendo la collaborazione interdisciplinare. Infine, in termini di capacità di apprendimento, svilupperanno un’attitudine all’aggiornamento critico sui trend emergenti – edge-AI, algoritmi emozionali, XR commerce – così da mantenere nel tempo una leadership professionale solida e consapevole.

Lezioni frontali, con discussione di casi pratici, attività seminariale, utilizzo di software per le analisi di mercato, esercitazioni individuali e lavori di gruppo.

L’esame in forma scritta (6 domande aperte in 45 minuti di tempo).

ATTENZIONE: Il corso di Decisioni e Strategia con IA è svolto nel  Dipartimento di Scienze dell'Economia ed è un ESAME DA 12 CREDITI. Gli studenti afferenti al corso mutuato di Marketing Digitale da 6 CREDITI, seguiranno solo le lezioni relative al primo trimestre del corso e saranno esentati da svolgere il caso di studio in classe. Se decidessero di fare il caso di studio in classe, facoltativamente, avranno un bonus di 2 punti sul voto finale.

Avvertenza: Gli studenti disabili e/o con DSA che intendono usufruire di un intervento individualizzato per lo svolgimento della prova d’esame deve contattare l’Ufficio Integrazione Disabili dell’Università del Salento all’indirizzo paola.martino@unisalento.it.

L’insegnamento di Marketing Digitale avrà luogo nel ... a partire da ..., alle ore ..... Gli orari di lezione sono fissati:

• al ..., dalle ore ... alle ore ...; e
• al ..., dalle ore ... alle ore ....

Le lezioni si svolgeranno in teledidattica (quando non diversamente comunicato). Il codice Teams per iscriversi al corso è: ... , il link:

Ulteriori informazioni sul corso saranno, di volta in volta, rese note in bacheca e nel sito della Cattedra, www.study.net (al quale tutti gli studenti sono invitati gratuitamente a iscriversi).

Nel II Semestre, il ricevimento degli studenti da parte del docente è svolto via mail, se necessario fissando un orario di incontro personale via Teams

1. Introduzione al marketing digitale; 2. Il micro-ambiente online; 3. Il macro-ambiente online; 4. La strategia di marketing digitale; 5. L’impatto dei media digitali e della tecnologia sul marketing mix; 6. Le relazioni di marketing attraverso le piattaforme digitali; 7. La customer experience digitale; 8. La pianificazione delle campagne per i media digitali; 9. La comunicazione di marketing attraverso i canali dei media digitali; 10. La valutazione e il miglioramento della performance sui canali digitali.

Obbligatori:

• G. Guido (2025): Elementi di marketing digitale(acquistabile dal sito www.amazon.it)

Facoltativo:

• D. Chaffey, F. Ellis-Chadwick (2025): Digital marketing, London: Pearson.

È possibile che, prima dell'inizio del corso, vengano aggiornati i testi di riferimento.