Nessuno.

Il corso di Marketing Digitale è articolato in due parti. La prima parte analizza il funzionamento dei mercati online, mostrando come piattaforme, dati e tecnologie emergenti ridefiniscano il comportamento dei consumatori, la struttura competitiva e le decisioni strategiche delle imprese. Chiariti i presupposti del Marketing Digitale, il percorso affronta il micro- e macro-ambiente digitale, le strategie omnicanale, la customer experience e la misurazione della performance. La seconda parte analizza come l’Intelligenza Artificiale (IA), l’Internet delle Cose (IoT) e la data-driven personalisation stiano comprimendo il customer journey in micro-momenti di decisione immediata, trasformando il marketing da attività pianificata a sistema “always-on”. Basandosi sul concetto di “marketing istantaneo”, il corso integra modelli teorici (economia digitale, consumer behavior, neuroscienze) e strumenti applicativi (case study, analytics, laboratori) per formare professionisti capaci di progettare, eseguire e governare strategie digitali etiche, scalabili e ad alte prestazioni.

Al termine dell’insegnamento gli studenti saranno in grado di padroneggiare conoscenze teoriche, competenze operative e capacità critiche proprie del marketing digitale “always-on”. In termini di conoscenze e abilità acquisite, sapranno concettualizzare i modelli di compressione del processo d’acquisto, descrivere le architetture IA/IoT che abilitano il marketing in tempo reale e spiegare i meccanismi psicologici che governano le decisioni d’acquisto impulsive. In termini di capacità applicative, saranno capaci di progettare funnel digitali omnicanale integrando sistemi di raccomandazione AI-driven e soluzioni di proximity marketing; inoltre, sapranno impostare dashboard di analytics per misurare in tempo reale i KPI di conversione. In termini di autonomia di giudizio, potranno valutare l’adeguatezza di strategie di Instant marketing alla luce dei vincoli etici, della tutela della privacy e dei problemi di governance algoritmica. In termini di abilità comunicative, riusciranno a tradurre insight quantitativi complessi in storytelling persuasivi, modulando il linguaggio per stakeholder tecnici e non tecnici e favorendo la collaborazione interdisciplinare. Infine, in termini di capacità di apprendimento, svilupperanno un’attitudine all’aggiornamento critico sui trend emergenti – edge-AI, algoritmi emozionali, XR commerce – così da mantenere nel tempo una leadership professionale solida e consapevole.

Lezioni frontali, con discussione di casi pratici, attività seminariale, utilizzo di software per le analisi di mercato, esercitazioni individuali e lavori di gruppo.

L’esame in forma scritta (6 domande aperte in 45 minuti di tempo) - comune agli studenti di “Scienze dell’Economia”, “Scienze Filosofiche” e “Comunicazione, Media Digitali, Giornalismo".

Per coloro che non faranno le presentazioni in classe dei casi di studio (cosiddetti “studenti non frequentanti”) - previste per gli studenti di “Scienze dell’Economia” (corso da 8 crediti) e facoltative per gli studenti di “Scienze Filosofiche” e “Comunicazione, Media Digitali, Giornalismo” (corsi da 6 crediti) - è previsto un secondo compito di esame in forma scritta (6 domande aperte in 45 minuti di tempo) avente per oggetto il volume di G. Guido: “Godfather Marketing: Offrire favori piuttosto che prodotti” (Guerini e ass., 2024). In questo caso, il voto finale sarà dato dalla media aritmetica dei due compiti.

ATTENZIONE: Il corso di Marketing Digitale è svolto al terzo anno del corso di laurea in Economia Aziendale ed è un ESAME DA 8 CREDITI. Gli studenti afferenti ad altri corsi di laurea (per esempio, afferenti ai corsi di “Scienze Filosofiche” e “Comunicazione, Media Digitali, Giornalismo”), il cui programma di Marketing Digitale è da 6 CREDITI, saranno esentati da svolgere il caso di studio in classe o il secondo compito scritto. Se decideranno di farlo, facoltativamente, avranno un bonus di 2 punti sul voto finale.

Avvertenza: Gli studenti disabili e/o con DSA che intendono usufruire di un intervento individualizzato per lo svolgimento della prova d’esame deve contattare l’Ufficio Integrazione Disabili dell’Università del Salento all’indirizzo paola.martino@unisalento.it.

L’insegnamento di Marketing Digitale avrà luogo nel II Semestre a partire da mercoledì 25 Febbraio, alle ore 16. Gli orari di lezione sono fissati:

• al martedì, dalle ore 16 alle ore 19; e
• al mercoledì, dalle ore 16 alle ore 19.

Le lezioni si svolgeranno in teledidattica (quando non diversamente comunicato). Il codice Teams per iscriversi al corso è: lerclph , il link: 

https://teams.microsoft.com/l/team/19%3AjaMpjKjLm2sm-6ZDEB25lLM5p2zf4ujl5fzgDdkV3xo1%40thread.tacv2/conversations?groupId=469475b6-643d-4b6c-a1dc-1a8169ef6684&tenantId=8d49eb30-429e-4944-8349-dee009bdd7da

Ulteriori informazioni sul corso saranno, di volta in volta, rese note in bacheca e nel sito della Cattedra, www.study.net (al quale tutti gli studenti sono invitati gratuitamente a iscriversi).

Nel II Semestre, il ricevimento degli studenti da parte del docente è svolto via mail, se necessario fissando un orario di incontro personale via Teams.

Parte Prima: 1. Introduzione al marketing digitale; 2. Il micro-ambiente online; 3. Il macro-ambiente online; 4. La strategia di marketing digitale; 5. L’impatto dei media digitali e della tecnologia sul marketing mix; 6. Le relazioni di marketing attraverso le piattaforme digitali; 7. La customer experience digitale; 8. La pianificazione delle campagne per i media digitali; 9. La comunicazione di marketing attraverso i canali dei media digitali; 10. La valutazione e il miglioramento della performance sui canali digitali.

Parte Seconda: 11) Compressione del customer decision journey nell’ecosistema digitale; 12) IA e IoT come driver dei consumi emotivi; 13) Contesto e immediatezza: marketing situazionale e vendite context-aware; 14) Machine learning e sistemi di raccomandazione per il consumo guidato dall’IA – infrastrutture IoT ed edge computing per la value co-creation in tempo reale; 15) Neuromarketing delle scelte impulsive e ruolo dell’affect heuristic; 16) Tecniche di suggestione e nudge nel digital decision making e condizionamento digitale; 17) Leadership 5.0: rischi, bias e potere persuasivo degli algoritmi; 18) Casi applicativi dell’Instant marketing; 19) Scenari futuri del marketing always-on e trend emergenti; 20) Governance algoritmica, fiducia del consumatore ed etica digitale.

Obbligatori:

• G. Guido (2025): Elementi di marketing digitale (acquistabile dal sito www.amazon.it)

• L.M. de Cosmo e G. Guido (2025): L’istantaneità nei processi di consumo: La compressione del processo d’acquisto nell’epoca del marketing ipnotico, Milano: EGEA.

Solo per gli studenti di Scienze dell’Economia non frequentanti (che decidono di non fare le presentazioni in classe dei casi di studio):

• G. Guido (2024): Godfather Marketing: Offrire favori piuttosto che prodotti, Milano: Guerini e Associati.

Facoltativo:

• D. Chaffey, F. Ellis-Chadwick (2025): Digital marketing, London: Pearson.

È possibile che, prima dell'inizio del corso, vengano aggiornati i testi di riferimento.