Conoscenze di base sull’organizzazione aziendale

Il corso Technology and Process Management mira a fornire le basi per l’analisi dei processi e delle tecnologie aziendali attraverso tecniche di Business Process Management. Il corso si focalizza sulla definizione dei processi aziendali, delle attività svolte dai diversi ruoli aziendali, dei dati gestiti e creati e dei sistemi software utilizzati. Attraverso l’applicazione di quanto appreso teoricamente in esercitazioni pratiche, si intende stimolare il pensiero analitico e critico degli studenti nell’individuare come un’azienda funziona e genera valore, quali sono le problematiche gestite e come si possono ottenere dei vantaggi competitivi attraverso l’utilizzo delle giuste tecnologie e lo sviluppo di indicatori e dashboard per il monitoraggio delle attività svolte e dei risultati raggiunti. A supporto del corso saranno utilizzati diversi software (es. Signavio Academic) di analisi, modellazione, simulazione ed esecuzione di processi.

Attraverso un approccio di learning in action basato sull’interazione, l’analisi critica e il decision making, gli studenti matureranno competenze per comprendere le principali dinamiche di un’azienda nella gestione dei propri processi e delle tecnologie collegate. Si vuole stimolare un apprendimento attivo e interattivo, per trasferire ai partecipanti un approccio orientato alla proattività e all’utilizzo di conoscenze pratiche. Esercitazioni, approfondimento di casi reali e utilizzo di strumenti software permetteranno di focalizzare l’attenzione su dinamiche e problematiche aziendali e sulla capacità di individuare e definire le soluzioni migliori da adottare.

Saranno svolte lezioni frontali, esercitazioni, testimonianze aziendali e sarà descritto l’utilizzo di software (es. Signavio Academic, Tableau Public).

Esame scritto

L’orario di ricevimento può essere concordato via email o al termine delle lezioni.

Il corso tratta i seguenti argomenti:

• Architetture di Business con focus sulle Architetture di Processo
• Definizione e Classificazione Processi
• Fasi del Business Process Management
• Analisi dei processi
• Modellazione dei processi
• Simulazione dei processi
• Monitoraggio dei processi
• Sviluppo di soluzioni tecnologiche basate sui processi
• Piattaforme Low-Code/No-Code
• Business Process Mining

[1] B. Scozzi, D. Aloisi, M. Lazoi, S. Lisi, (2022), "Business Process Management. Principi, metodi e applicazioni per la sostenibilità e la trasformazione digitale", Hoepli

[2] Dispense e Materiale didattico fornito dal docente