Conoscenza base del digital marketing

Il corso si propone di fornire una conoscenza teorica e operativa del social media management, analizzando il ruolo delle piattaforme digitali nella costruzione dell’identità, delle relazioni con il pubblico e delle strategie di comunicazione. Attraverso casi studio, esercitazioni e analisi di campagne e contenuti, gli studenti apprenderanno tecniche e strumenti per progettare, pianificare e gestire una presenza efficace sui social media. Saranno affrontati temi legati all’analisi dello scenario digitale, alla definizione degli obiettivi e dei pubblici, alla costruzione della strategia e del piano editoriale, alla produzione dei contenuti, al tone of voice, al community management e alla misurazione dei risultati, con un approfondimento sulle trasformazioni introdotte dall’intelligenza artificiale e dai nuovi formati digitali.

 1. Conoscenza e capacità di comprensione

Lo studente acquisirà conoscenze relative ai principi del social media management, alle caratteristiche delle principali piattaforme digitali e agli elementi fondamentali di una strategia social. Sarà inoltre in grado di comprendere il ruolo dei social media nella costruzione dell’identità e della reputazione di brand, organizzazioni e istituzioni, riconoscendo linguaggi, formati e dinamiche proprie dei diversi canali.

2. Capacità di applicare conoscenza e comprensione

Lo studente sarà in grado di applicare metodi e strumenti del social media management alla progettazione e gestione di strategie e contenuti digitali, individuando obiettivi, pubblici, piattaforme, linguaggi e formati adeguati. Attraverso esercitazioni e casi studio, svilupperà competenze nella definizione del piano editoriale, nella produzione dei contenuti e nell’analisi dei risultati.

3. Autonomia di giudizio

Lo studente svilupperà la capacità di analizzare criticamente strategie, campagne e contenuti social, valutandone coerenza ed efficacia rispetto agli obiettivi di comunicazione e ai pubblici di riferimento. Particolare attenzione sarà dedicata alla reputazione digitale, alla gestione delle interazioni e alle implicazioni etiche della comunicazione sui social media.

4. Abilità comunicative

Lo studente acquisirà la capacità di progettare e presentare contenuti adeguati ai diversi ambienti social, modulando tono di voce, linguaggio, formato e struttura in relazione alla piattaforma, al pubblico e agli obiettivi della comunicazione. Sarà inoltre in grado di gestire le principali dinamiche di relazione e interazione con le community online.

5. Capacità di apprendimento

Lo studente svilupperà strumenti metodologici utili ad aggiornare autonomamente le proprie competenze, interpretare l’evoluzione delle piattaforme, dei linguaggi e delle pratiche social e valutare nuovi strumenti e formati, comprese le applicazioni dell’intelligenza artificiale al social media management.

Le lezioni si terranno in modalità frontale e includeranno momenti di esercitazione pratica in aula. A discrezione del docente, potranno essere proposti lavori individuali e/o di gruppo, i cui esiti potranno contribuire alla valutazione finale. Il corso potrà inoltre ospitare interventi di professionisti ed esperti del settore, invitati per approfondire temi specifici legati al social media management. La frequenza delle lezioni e la partecipazione alle attività proposte durante il corso rappresentano una parte rilevante del percorso didattico. Gli studenti frequentanti avranno modo di sviluppare progressivamente, attraverso esercitazioni, confronti e attività svolte in aula, una parte significativa dei contenuti oggetto della valutazione finale. La prova d’esame terrà pertanto conto del lavoro svolto durante il corso e del percorso maturato nel corso delle lezioni.

Orale. Gli elaborati e le attività realizzate dagli studenti nel corso delle lezioni contribuiranno alla definizione della valutazione finale.

19 gennaio– ore 11.30

2 febbraio– ore 11.30

16 febbraio – ore 11.30

8 giugno – ore 11.30

22 giugno – ore 11.30

6 luglio – ore 11.30

2 settembre – ore 11.30

5 novembre – ore 11.30

- Lo scenario dei social media: evoluzione, dati, piattaforme e comportamenti degli utenti

- Social media e social network: caratteristiche, funzioni e differenze

- Dall’analisi alla strategia: obiettivi, pubblici e posizionamento

- Identità digitale, brand identity e costruzione della presenza online

- Le piattaforme social: linguaggi, pubblici, formati e specificità

- La content strategy: progettare contenuti in relazione a obiettivi e pubblici

- Il piano editoriale: temi, rubriche, formati, frequenza e programmazione

- Tone of voice e scrittura per i social media

- Formati e linguaggi: post, caroselli, stories, reel e contenuti video

- Community management: relazione, conversazione e gestione delle interazioni

- Social media per aziende, istituzioni, territori e organizzazioni culturali

- Influencer marketing, creator e user generated content

- Social advertising: principi, obiettivi e principali logiche di pianificazione

- Metriche, KPI e insight: leggere e valutare le performance

- Crisis management e reputazione digitale

- Intelligenza artificiale e social media management: strumenti, opportunità, limiti ed etica

- Restituzione dei progetti, revisione e confronto

Per i frequentanti: dispense della docente
Materiali didattici e casi studio forniti durante il corso a cura della docente.

Per i non frequentanti: Social media marketing. La guida definitiva per una strategia di successo nell'era dell'AI – Philip Kotler