Nessuno

L’insegnamento di Dati e Analisi del Comportamento del Consumatoreintende fornire agli studenti gli strumenti di base per realizzare una ricerca sui consumatori, notoriamente gli attori principali della domanda di mercato. Il corso si articola in cinque moduli riguardanti, rispettivamente: i) l’introduzione allo studio del comportamento del consumatore; ii) il processo di ricerca di consumer marketing; iii) le metodologie di ricerca qualitativa; iv) le metodologie di ricerca quantitativa; e v) applicazioni pratiche.

Durante le lezioni gli studenti acquisiranno le conoscenze disciplinari di base e i principali strumenti teorici e operativi per realizzare una ricerca strutturata sul comportamento dei consumatori. In particolare, apprenderanno: i) cosa s’intende per analisi del comportamento del consumatore; ii) come si articola un processo di ricerca; iii) quali sono le principali caratteristiche delle singole fasi del processo di ricerca; iv) le principali metodologie di ricerca qualitativa e quantitativa; v) i principi alla base delle tecniche di analisi; vi) come si conducono queste analisi mediante software statistici anche di tipo opensource (come JASP); e vii) come si redige un report dei risultati.

Risultati attesi secondo i descrittori di Dublino

Conoscenza e capacità di comprensione (knowledge and understanding): L’acquisizione delle conoscenze e delle abilità sopra descritte saranno utili per la formazione di ricercatori e analisti del comportamento del consumatore in grado di operare nelle research unit di imprese operanti sui mercati consumer con uno spiccato orientamento al marketing, presso società di ricerche di mercato, oppure come specialisti esterni a supporto delle decisioni aziendali.

Capacità di applicare conoscenza e comprensione (applying knowledge and understanding): In termini di capacità di applicazione delle conoscenze e comprensione, gli studenti sapranno applicare quanto appreso a situazioni reali. In particolare, saranno in grado di: i) identificare le criticità nel rapporto tra imprese e consumatori e tradurle in problemi di ricerca; ii) definire obiettivi di ricerca generali e specifici; iii) comprendere e implementare le metodologie e le tecniche di analisi più idonee per ottenere risultati funzionali ai suddetti obiettivi; e iv) interpretare tali risultati in termini statistici e pratici.  

Autonomia di giudizio (making judgments): Relativamente a questa abilità, gli studenti saranno capaci di valutare l’adeguatezza di un progetto di ricerca e di specifiche tecniche di analisi applicabili su dati inerenti al comportamento dei consumatori.

Abilità comunicative (communication skills): Per quanto concerne questo tipo di abilità, gli studenti sapranno padroneggiare gli strumenti di ricerca e analisi qualitativa e quantitativa; saranno altresì in grado di elaborare e redigere report sintetici ed analitici.

Capacità di apprendimento (learning skills): Riguardo a questa abilità, gli studenti saranno in grado di acquisire gli elementi teorici e pratici di base della disciplina e sapranno approfondire argomenti specifici in autonomia.

Per quanto riguarda le competenze trasversali (soft skills), a fine corso gli studenti avranno la capacità di: a) applicare quanto appreso a situazioni reali; b) formulare giudizi in autonomia (ad esempio, in merito all’efficacia di una strategia); c) lavorare in gruppo, sapendosi coordinare con altri e integrandone le competenze, al fine di risolvere congiuntamente problemi concreti; d) sviluppare idee di ricerca, progettarne e organizzarne la realizzazione tramite accurate raccolte di dati e analisi degli stessi.

Lezioni frontali, con discussione di casi pratici, attività seminariale, esercitazioni individuali e/o di gruppo.

L’esame finale consisterà in un’unica prova scritta della durata di 60 minuti. La prova si comporrà di domande aperte sugli argomenti trattati a lezione, presenti nelle dispense fornite dal docente e/o nelle eventuali letture di approfondimento, più eventuali esercizi pratici.  Attraverso questa modalità d’esame si verifica la capacità degli studenti di apprendere gli elementi teorici e pratici della disciplina, di dimostrare le conoscenze disciplinari e le competenze acquisite, argomentandole in modo schematico, strutturato e con senso critico.

Il voto finale (espresso in 30esimi) sarà dato dal voto dell’unica prova scritta, al quale potranno essere aggiunti dei bonus di punteggio per gli studenti che partecipano, su base volontaria e facoltativa, a project work ed altre attività didattiche e di ricerca della Cattedra. Con particolare riferimento ai project work, sono previsti dei bonus, fino a un totale di 4 punti, da aggiungere al voto finale, che potranno essere ottenuti partecipando a lavori di gruppo (secondo le indicazioni fornite a lezione). Attraverso tali lavori si verifica la capacità degli studenti di applicare le nozioni apprese durante le lezioni frontali a casi pratici, di lavorare in team, di valutare autonomamente e risolvere problemi concreti, nel rispetto delle indicazioni e delle scadenze fornite dal docente.

Nota #1: Non sono previste differenze nelle modalità d’esame tra studenti frequentanti e studenti non frequentanti.

Nota #2: Un prototipo di prova d’esame sarà messo a disposizione di tutti gli studenti sulla piattaforma online di Ateneo https://elearning.unisalento.it/ 

Nota #3: La studentessa o lo studente con disabilità e/o con DSA che intende usufruire di un intervento individualizzato per lo svolgimento della prova d’esame deve contattare l'Ufficio Inclusione dell'Università del Salento all'indirizzo centro.sostegno@unisalento.it.

Per gli appelli d’esame si rimanda al seguente link:

https://www.dse.unisalento.it/guida-alla-didattica/calendario-esami

Modalità di prenotazione dell’esame

Gli studenti possono prenotarsi per l’esame finale esclusivamente tramite la piattaforma studenti.unisalento.it.

Utilizzo software

Strumenti di Microsoft Office e dell’ecosistema Google; JASP Statistics.

E-mail docente

alessandro.peluso@unisalento.it

L’insegnamento si articola nei seguenti cinque moduli:

1. Introduzione all’analisi del comportamento del consumatore – 1.1 Principi di base del comportamento umano; 1.2 Natura e scopo delle ricerche sui consumatori; 1.3 Market(ing) Intelligence e comportamento dei consumatori.

2. Il processo di ricerca – 2.1 Definizione del problema di ricerca; 2.2 Progetto di ricerca; 2.3 Raccolta dati; 2.4 Analisi dei dati e interpretazione dei risultati; 2.5 Reporting.

3. Metodologie di ricerca qualitativa – 3.1 Interviste in profondità; 3.2 Focus group; 3.3 Osservazione.

4. Metodologie di ricerca quantitativa – 4.1 Metodi e strumenti di ricerca descrittiva; 4.2 Metodi e strumenti di ricerca causale; 4.3 Tecniche di campionamento; 4.4 Sviluppi recenti nelle tecniche di raccolta e analisi di dati sul comportamento del consumatore.

5. Analisi statistiche applicate – 5.1 Analisi statistiche univariate; 5.2 Analisi statistiche bivariate; 5.3 Analisi statistiche multivariate.

– Dispense delle lezioni schematizzate sotto forma di power point fornite tramite la piattaforma di Ateneo https://elearning.unisalento.it/;

– Alcuni materiali didattici (come file dati, esercizi, link, video, articoli, ecc.) saranno messi a disposizione degli studenti tramite la piattaforma online d’Ateneo  https://elearning.unisalento.it/.

Nota #1: Su richiesta, gli studenti stranieri (ad esempio, Erasmus) che avessero difficoltà con la lingua italiana possono studiare, in alternativa al materiale fornito dal docente, il seguente testo in lingua inglese:

– Aaker D. A., Kumar V., Day G. S., Leone R. P. (2011), Marketing Research (International Student Version), New York: Wiley (Capitoli 1-12, 16, 19, 21, 23).