Nessuno.

Il corso di Marketing Digitale analizzerà come l’Intelligenza Artificiale (IA), l’Internet delle Cose (IoT) e la data-driven personalisation stiano comprimendo il customer journey in micro-momenti di decisione immediata, trasformando il marketing da attività pianificata a sistema “always-on”. Basandosi sui concetti del “marketing istantaneo”, un approccio che fa coincidere il momento della persuasione con quello della transazione, riducendo a zero la latenza tra lo stimolo di marketing e la decisione d’acquisto, il percorso di studio integra modelli teorici (economia digitale, consumer behavior, neuroscienze) e applicativi (case study, analytics, laboratori) per formare professionisti capaci di progettare, eseguire e governare strategie digitali etiche, scalabili e ad alte prestazioni.

Al termine dell’insegnamento gli studenti saranno in grado di padroneggiare conoscenze teoriche, competenze operative e capacità critiche proprie del marketing digitale “always-on”. In termini di conoscenze e abilità acquisite, sapranno concettualizzare i modelli di compressione del processo d’acquisto, descrivere le architetture IA/IoT che abilitano il marketing in tempo reale e spiegare i meccanismi psicologici che governano le decisioni d’acquisto impulsive. In termini di capacità applicative, saranno capaci di progettare funnel digitali omnicanale integrando sistemi di raccomandazione AI-driven e soluzioni di proximity marketing; inoltre, sapranno impostare dashboard di analytics per misurare in tempo reale i KPI di conversione. In termini di autonomia di giudizio, potranno valutare l’adeguatezza di strategie di Instant marketing alla luce dei vincoli etici, della tutela della privacy e dei problemi di governance algoritmica. In termini di abilità comunicative, riusciranno a tradurre insight quantitativi complessi in storytelling persuasivi, modulando il linguaggio per stakeholder tecnici e non tecnici e favorendo la collaborazione interdisciplinare. Infine, in termini di capacità di apprendimento, svilupperanno un’attitudine all’aggiornamento critico sui trend emergenti – edge-AI, algoritmi emozionali, XR commerce – così da mantenere nel tempo una leadership professionale solida e consapevole.

Lezioni frontali, con discussione di casi pratici, attività seminariale, utilizzo di software per le analisi di mercato, esercitazioni individuali e lavori di gruppo.

L’esame in forma scritta (6 domande aperte in 45 minuti di tempo) - comune agli studenti di “Scienze dell’Economia”, “Scienze Filosofiche” e “Comunicazione, Media Digitali, Giornalismo".

Per coloro che non faranno le presentazioni in classe dei casi di studio (cosiddetti “studenti non frequentanti”) - previste per gli studenti di “Scienze dell’Economia” (corso da 8 crediti) e facoltative per gli studenti di “Scienze Filosofiche” e “Comunicazione, Media Digitali, Giornalismo” (corsi da 6 crediti) - è previsto un secondo compito di esame in forma scritta (6 domande aperte in 45 minuti di tempo) avente per oggetto il volume di G. Guido: “Godfather Marketing: Offrire favori piuttosto che prodotti” (Guerini e ass., 2024). In questo caso, il voto finale sarà dato dalla media aritmetica dei due compiti.

ATTENZIONE: Il corso di Marketing Digitale è svolto al terzo anno del corso di laurea in Economia Aziendale ed è un ESAME DA 8 CREDITI. Gli studenti afferenti ad altri corsi di laurea (per esempio, afferenti ai corsi di “Scienze Filosofiche” e “Comunicazione, Media Digitali, Giornalismo”), il cui programma di Marketing Digitale è da 6 CREDITI, saranno esentati da svolgere il caso di studio in classe o il secondo compito scritto. Se decideranno di farlo, facoltativamente, avranno un bonus di 2 punti sul voto finale.

Avvertenza: Gli studenti disabili e/o con DSA che intendono usufruire di un intervento individualizzato per lo svolgimento della prova d’esame deve contattare l’Ufficio Integrazione Disabili dell’Università del Salento all’indirizzo paola.martino@unisalento.it.

L’insegnamento di Marketing Digitale avrà luogo nel II Semestre a partire dal ..., alle ore ... in Aula ... del campus Ecotekne. Gli orari di lezione sono fissati:
• al ..., dalle ... alle ...; e
• al ..., dalle ... alle ....
Le lezioni si svolgeranno prevalentemente in teledidattica (quando non diversamente comunicato). Il codice Teams per iscriversi al corso è: ... , il link:

Ulteriori informazioni sul corso saranno, di volta in volta, rese note in bacheca e nel sito della Cattedra, www.study.net (al quale tutti gli studenti sono invitati gratuitamente a iscriversi).
Nel II Semestre, il ricevimento degli studenti da parte del docente è svolto via mail, se necessario fissando un orario di incontro personale via Teams.

Parte Prima: Fondamenti del Marketing Istantaneo. 1) Compressione del Customer Decision Journey nell’ecosistema digitale; 2) IA e IoT come driver dei consumi emotivi; 3) Contesto e immediatezza: marketing situazionale e vendite context-aware.

Parte Seconda: I pilastri dell’Instant Marketing – AI, IoT, Emozioni. 4) Machine learning e sistemi di raccomandazione per il consumo guidato dall’IA; 5) Infrastrutture IoT ed edge computing per la value co-creation in tempo reale; 6) Neuromarketing delle scelte impulsive e ruolo dell’affect heuristic.

Parte Terza: Processi persuasivi e comportamentali. 7) Tecniche di suggestione e nudge nel digital decision making; 8) Alchimie emozionali e condizionamento digitale; 9) Leadership 5.0: evoluzione di CMO, CDO e CAIO; 10) Rischi, bias e potere persuasivo degli algoritmi.

Parte Quarta: Casi applicativi dell’Instant marketing. 11) McDonald’s: ecosistemi anticipativi di service personalisation via IA; 12) Coca-Cola: IoT proximity marketing e beacon-based engagement; 13) Audi: pubblicità programmatica emozionale e compressione del funnel.

Parte Quinta: Implicazioni strategiche ed etiche. 14) Scenari futuri del marketing always-on e trend emergenti; 15) Governance algoritmica, fiducia del consumatore ed etica digitale.

I testi di riferimento dell'esame saranno resi noti all'inizio del corso.